EU AI Act Art. 50DSGVOHosting Deutschland

Compliance, die Ihre Trägerprüfung besteht.

EU AI Act, DSGVO, Hosting in Deutschland und ein klarer Grundsatz im Umgang mit Gesundheitsdaten — hier steht, wie Laura das umsetzt. Verständlich, nicht im Kleingedruckten.

EU AI Act Art. 50

Transparente KI — von der ersten Sekunde an

Der EU AI Act verpflichtet Anbieter, Menschen darüber zu informieren, wenn sie mit einer KI interagieren. Bei Laura ist das kein nachgerüsteter Hinweis, sondern Teil des Gesprächsdesigns.

Laura stellt sich zu Gesprächsbeginn als KI-Assistentin vor — in jedem Gespräch, ohne Ausnahme.
Wer lieber mit einem Menschen sprechen möchte, wird sofort und ohne Diskussion weitergeleitet.
Die Ansage-Formulierung stimmen wir mit Ihnen ab und dokumentieren sie für Ihre Unterlagen.

DSGVO

Datenschutz mit klaren Zuständigkeiten

Sie bleiben Herr Ihrer Daten: CosmicCare verarbeitet Gespräche ausschließlich in Ihrem Auftrag — vertraglich geregelt, dokumentiert und prüfbar.

Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) — auf Anfrage bereits vor Vertragsabschluss zur Prüfung.
Datenfluss-Übersicht: welcher Schritt welche Daten berührt, von der Anrufannahme bis zur Löschung.
Konfigurierbare Speicherfristen und ein dokumentiertes Löschkonzept gehören zu jedem Setup.
Gesprächsprotokolle für Ihr Qualitätsmanagement — strukturiert statt Tonband-Archiv.

Hosting Deutschland

Verarbeitung und Speicherung in Deutschland

Die Sprach- und Datenverarbeitung von Laura läuft auf Infrastruktur in Deutschland (Hetzner) — nicht in anonymen Übersee-Clouds.

Rechenzentren in Deutschland, ISO-27001-zertifizierter Betreiber (Hetzner).
Verschlüsselte Übertragung und Speicherung — Zugriffe protokolliert und minimiert.
Die Hosting-Architektur legen wir im Compliance-Dossier offen — inklusive aller Subdienstleister.

Grundsatz Gesundheitsdaten

Laura fragt nicht nach Diagnosen

Der wichtigste Grundsatz steht über allem: Medizinische Einschätzungen gehören zu Ihrem Fachpersonal — nicht in ein KI-Gespräch.

Laura erfragt keine medizinischen Details und gibt keine medizinischen Auskünfte oder Beratung.
Sie dokumentiert das Anliegen und organisiert den Rückruf durch Ihre Fachkräfte.
Bei dringenden gesundheitlichen Sorgen greift das Notfall-Routing: sofortige Weiterleitung nach Ihren Regeln.

Der Weg eines Anrufs — in vier Schritten.

1
Anruf
Laura nimmt an und stellt sich als KI vor
2
Verarbeitung
Transkription & Einordnung — in Deutschland
3
Benachrichtigung
Strukturierte Zusammenfassung an Ihr Team
4
Löschung
Nach Ihrer konfigurierten Aufbewahrungsfrist

Das Compliance-Dossier für Ihre Trägerprüfung

Alle Details dieser Seite als prüffertiges Dokument: AVV-Muster, Datenfluss-Übersicht, Löschkonzept, Hosting-Architektur und die EU-AI-Act-Umsetzung. Ideal für Träger, QM und Datenschutzbeauftragte.