Individuelle Pakete statt Listenpreise — wir kalkulieren passgenau für Ihre Einrichtung. Einrichtung und Betrieb übernehmen wir.
Für ambulante Dienste und einzelne Praxen
Preis auf Anfrage
Wir erstellen Ihnen ein passgenaues Angebot.
800 Minuten inklusive · 1 Rufnummer
Für Einrichtungen mit hohem Anrufaufkommen
Preis auf Anfrage
Wir erstellen Ihnen ein passgenaues Angebot.
2.000 Minuten inklusive · 3 Rufnummern
Für Trägerstrukturen und Gruppen ab 3 Einrichtungen
Preis auf Anfrage
Wir erstellen Ihnen ein passgenaues Angebot.
Alle Pakete: monatliche Abrechnung, 12 Monate Laufzeit, danach monatlich kündbar. Einrichtung, Stimmen-Design und laufende Optimierung inklusive.
| Leistung | Essential | ProfessionalBeliebteste Wahl | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Inklusiv-MinutenGesprächsminuten pro Monat, die im Paketpreis enthalten sind. | 800 Min. | 2.000 Min. | individuell |
| ZusatzminutenPreis je Gesprächsminute über dem Inklusiv-Volumen — transparent im Monatsreport. | auf Anfrage | auf Anfrage | individuell |
| Parallele AnrufeSo viele Anrufer nimmt Laura gleichzeitig an — kein Besetztzeichen, auch in Stoßzeiten. | 10+ | 10+ | individuell |
| RufnummernEigene Nummern, z. B. Zentrale, Bewerber-Hotline und Verwaltung getrennt. | 1 | 3 | nach Bedarf |
| StandorteAnzahl der Einrichtungen, die über ein Paket angebunden werden. | 1 | 1 | Multi-Standort |
| Kalender-IntegrationOutlook, Google Calendar oder Cal.com — Laura bucht direkt in Ihren Kalender. | |||
| SMS-BestätigungenAnrufer erhalten Termin- und Eingangsbestätigungen automatisch per SMS. | — | ||
| WhatsApp-BenachrichtigungInterne Benachrichtigungen wahlweise per WhatsApp statt (oder zusätzlich zu) E-Mail. | — | ||
| Prioritäts-RoutingLaura stuft jeden Anruf ein: Dringend (sofort), Zeitnah (heute), Routine (48 h) — nach Ihren Regeln. | — | ||
| Pflegesoftware-AnbindungMedifox DAN, Vivendi, snap ambulant u. a. — Anbindung nach technischer Prüfung. | — | auf Anfrage | auf Anfrage |
| SprachenLaura wechselt live im Gespräch — Angehörige und Bewerber in ihrer Sprache. | 30+ | 30+ | 30+ |
| ZusammenfassungenStrukturierte Anruf-Zusammenfassung mit Anliegen, Rückrufnummer und Zeitfenster. | E-Mail + WhatsApp | individuell | |
| Transkript-ZugriffGesprächsprotokolle für Qualitätsmanagement und Nachvollziehbarkeit. | im Monatsreport | im Monatsreport + auf Zuruf | individuell |
| Compliance-DossierDokumentation für Trägerprüfungen: AVV, Löschkonzept, Hosting-Architektur, EU-AI-Act-Umsetzung. | auf Anfrage | auf Anfrage | |
| SLAService Level Agreement mit garantierten Reaktionszeiten. | — | — | |
| Optimierungs-RhythmusWir werten aus, was Laura noch besser machen kann — und setzen es um. | in der Einrichtungsphase | quartalsweise Session | individuell, bis monatlich |
| SupportPersönlich erreichbar — kein Ticketsystem, kein Forum. | Priority | Priority + SLA | |
| Account ManagerEin fester Ansprechpartner, der Ihre Einrichtung kennt. | — | — |
Rechnen Sie konservativ — die Annahmen stehen offen darunter.
Das sind 2.400 Telefonminuten pro Monat, die Laura für Sie übernimmt.
Eingesparte Personalstunden
40 Std./Monat
Personalkosten-Gegenwert
2.160 €
Was Laura dafür kostet? Wir erstellen Ihnen ein passgenaues Angebot — abgestimmt auf Ihr Anrufvolumen.
Ein einziger nicht verlorener Heimplatz-Interessent refinanziert Laura für Monate.
12 Monate ab Go-Live, danach monatlich kündbar. Die Einrichtung, das Stimmen-Design und die laufende Optimierung sind in jedem Paket enthalten — es gibt keine versteckten Zusatzkosten.
Alle Gespräche werden DSGVO-konform in Deutschland verarbeitet und gespeichert (Hetzner). Sie erhalten einen Auftragsverarbeitungsvertrag, die Aufbewahrungsfristen sind konfigurierbar, und ein dokumentiertes Löschkonzept gehört zum Setup. Laura erfragt keine medizinischen Details — sie dokumentiert Anliegen und organisiert Rückrufe durch Ihr Fachpersonal.
Mehr dazu: DSGVO & EU AI Act →Ja, ganz bewusst: Laura gibt sich zu Gesprächsbeginn als KI-Assistentin zu erkennen — so verlangt es die Transparenzpflicht des EU AI Act (Art. 50), und so bleibt das Vertrauen Ihrer Anrufer erhalten. Wer lieber mit einem Menschen sprechen möchte, wird sofort weitergeleitet.
Dann rät sie nicht, sondern übergibt: Laura nimmt das Anliegen strukturiert auf und leitet es an die richtige Stelle weiter — bei dringenden Fällen direkt an Ihre Rufbereitschaft, mit allen Infos aus dem Gespräch. Wiederkehrende Lücken schließen wir in der laufenden Optimierung.
Mehr dazu: Die Wissensbasis erklärt →In der Regel zwei bis drei Wochen von der Unterschrift bis zum ersten Live-Anruf. Wir übernehmen Einrichtung, Pflege-Szenarien, Stimmen-Design und Testphase komplett — Ihr Aufwand sind zwei Abstimmungstermine.
Ja. Sie behalten Ihre Nummer und Ihre Anlage — eine einfache Rufumleitung genügt (z. B. bei Nichtannahme, außerhalb der Bürozeiten oder dauerhaft). Es muss keine Hardware installiert und keine Software bei Ihnen eingerichtet werden.
Mehr dazu: Anbindung an Ihre Telefonanlage →Nach den ersten 12 Monaten jederzeit mit einer Frist von einem Monat, formlos per E-Mail. Ihre Daten werden nach Vertragsende gemäß Löschkonzept vollständig gelöscht — auf Wunsch erhalten Sie vorher einen Export Ihrer Gesprächsprotokolle.