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Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns einen hohen Stellenwert. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website und unserer KI-gestützten Services.

1. Verantwortlicher

Cosmic Labs UG (haftungsbeschränkt)
Markgrafenstr. 62
40545 Düsseldorf
Deutschland

Telefon: +49 211 86089377
E-Mail: hello@cosmic-ki.com

Vertreten durch den Geschäftsführer:
Ercüment Türer

2. Aufruf der Website & Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website werden automatisch technische Informationen über Ihren Browser an unseren Server übertragen (z. B. IP-Adresse, Datum, Uhrzeit, aufgerufene Seite, Referrer, User-Agent). Die Verarbeitung erfolgt zur Sicherstellung des technischen Betriebs, der Stabilität und der Sicherheit der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Das Hosting erfolgt über Vercel Inc.; die Auslieferung erfolgt über europäische Serverstandorte, soweit technisch möglich.

3. Cookies & ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um unsere Website sicher zu betreiben, Inhalte zu optimieren und Marketing-Maßnahmen auszuwerten. Sie können selbst entscheiden, welche Kategorien Sie zulassen möchten.

Notwendige Cookies

Diese Cookies sind erforderlich, um grundlegende Funktionen der Website bereitzustellen. Sie können nicht deaktiviert werden.

Analyse & Marketing

Zur Analyse des Nutzerverhaltens, zur Optimierung unseres Angebots sowie zur Erfolgsmessung von Marketingkampagnen können Analyse- und Tracking-Technologien eingesetzt werden. Zustimmungspflichtige Cookies werden nur nach vorheriger Einwilligung über ein Consent-Management-System gesetzt. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen oder anpassen.

4. Kontaktaufnahme

Auf unserer Website stellen wir eine Kontakt-E-Mail-Adresse zur Verfügung, über die Sie mit uns in Kontakt treten können. Die von Ihnen freiwillig übermittelten Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Kommunikation und Beantwortung von Anfragen).

Hinweis: Bitte übermitteln Sie keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (z. B. Gesundheitsdaten, politische oder religiöse Überzeugungen).

5. Erstgespräch & Terminbuchung

Für Terminbuchungen und Datenerhebungen nutzen wir externe Dienste (z. B. Cal.com, Formular-Provider, Kalender-Tools). Die jeweiligen Anbieter verarbeiten Ihre Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzbestimmungen. Beim Anklicken gelten die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter.

Einige Anbieter haben Sitz außerhalb der EU (z. B. USA). Die Datenübermittlung in Drittländer erfolgt auf Grundlage geeigneter Garantien gemäß Art. 46 DSGVO (z. B. EU-Standardvertragsklauseln, Data Privacy Framework).

6. KI-gestützte Voice-Services (Laura)

Wir bieten KI-gestützte Sprachdienste an (Live-Demo auf dieser Website sowie Telefon-Assistenten für unsere Kunden). Der Dienst wird von einer künstlichen Intelligenz erbracht, die sich zu Beginn jedes Gesprächs ausdrücklich als KI zu erkennen gibt (Transparenzpflicht nach Art. 50 der EU-KI-Verordnung / EU AI Act).

Bevor personenbezogene Angaben aufgenommen werden (z. B. um Ihr Anliegen zu erfassen), weist der Assistent bereits im Gespräch auf die Datenverarbeitung und diese Datenschutzhinweise hin (Art. 13 DSGVO). Dabei können folgende Daten verarbeitet werden:

  • Audio-Aufnahme des Gesprächs sowie ein daraus erstelltes Text-Transkript
  • Ihre Telefonnummer sowie von Ihnen genannte Angaben (z. B. Name, Anliegen, Rückrufwunsch)
  • Technische Verbindungs- und Protokolldaten

Zur Erbringung des Dienstes setzen wir sorgfältig ausgewählte Auftragsverarbeiter ein — insbesondere ElevenLabs (Sprachverarbeitung und Sprachsynthese) sowie Anbieter für Telefonie und Hosting. Das Hosting der Verarbeitung erfolgt auf Infrastruktur in Deutschland bzw. der EU; soweit einzelne Partner Daten in Drittländer (z. B. USA) übermitteln, geschieht dies auf Grundlage geeigneter Garantien nach Art. 46 DSGVO (z. B. EU-Standardvertragsklauseln).

Aufnahmen und Transkripte werden nur zur Bearbeitung Ihres Anliegens und zur Qualitätssicherung verarbeitet und nach einer kurzen, konfigurierten Aufbewahrungsfrist gelöscht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Bearbeitung Ihres Anliegens bzw. vorvertragliche Maßnahmen) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter, jederzeit erreichbarer Kundenkommunikation).

Wichtig: Die Nutzung ist freiwillig. Möchten Sie lieber mit einem Menschen sprechen, teilen Sie das dem Assistenten einfach mit. Bitte übermitteln Sie keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (insbesondere Gesundheitsdaten).

7. Early-Access-Warteliste (Kundenportal)

Wenn Sie sich für den Early Access zum CosmicCare Kundenportal vormerken lassen, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse, um Sie über den Start des Portals zu informieren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Sie können die Löschung jederzeit per E-Mail an hello@cosmic-ki.com verlangen.

8. Empfänger Ihrer Daten

Personenbezogene Daten können an folgende Kategorien von Empfängern übermittelt werden:

  • Hosting- und Infrastruktur-Dienstleister
  • KI-Technologie-Partner (Sprachverarbeitung, Sprachsynthese)
  • Newsletter- und Kommunikations-Tools
  • Analyse- und Tracking-Anbieter (sofern eingewilligt)

Mit allen Auftragsverarbeitern bestehen entsprechende Verträge nach Art. 28 DSGVO.

9. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

10. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:

  • Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
  • Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
  • Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
  • Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
  • Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
  • Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.

11. Newsletter

Sie können sich auf unserer Website für unseren Newsletter anmelden, um regelmäßig Informationen zu CosmicCare und unseren Dienstleistungen zu erhalten. Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-In-Verfahren. Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per E-Mail an hello@cosmic-ki.com abbestellen.

12. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung wird bei technischen oder rechtlichen Änderungen aktualisiert. Maßgeblich ist jeweils die aktuell auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.